Отзывы о компании ЭСТЕТИКА (Шатура)

Я пока еще не получил свой диван, хотя так же как и многие оставившие отзывы тут, попался на такую же удочку. Красивый рассказ менеджера, звонки на фабрику с проверкой наличия ткани, убеждение в том, что все будет в срок и как все будет хорошо, скидка 10%.И вот вы уже попались. Сначала предоплата 50%. А дальше как у всех. Уже с опозданием по срокам, мне позвонили и сказали, что диван на складе, можно оплачивать вторую часть.Жаль, что я не читал эти отзывы раньше. Не верьте тому, что вам говорят менеджеры. Требуйте фотографии мебели, личного визита на склад, все что угодно, что даст вам возможность увидеть вашу мебель перед оплатой второй части общей суммы. Поскольку дальше всё будет развиваться так, как написано во многих подобных отзывах.За несколько дней до отгрузки вам позвонят и скажут, что возникли какие-нибудь трудности и вы не получите мебель в срок. В моем случает, мне начали рассказывать сказку про то, что увидели разноцветный материал на диване и отправили его перешивать. Назвали новый срок. 10 октября. Уже на месяц позже срока в договоре. И каждый, с кем вы будете разговаривать, будет выдавать вам новую версию того, почему же вы до сих пор не получили товар.В конечном итоге, после нескольких разговоров, я выяснил, что диван мой даже не начинали производить. И все разговоры про диван готовый к отгрузке на складе были наглым враньем. И что 10 октября я его тоже не получу, возможно на неделю позже, а возможно и еще позже (никто не знает и сказать не может). Все еще есть надежда, что я хоть когда-нибудь получу свой диван, поскольку в противном случае это уже больше напоминает мошенничество,а не просто задержка в поставке по договору. И я настоятельно рекомендую не надеяться на то, что вы сможете этого избежать.

Эстетика-красиво:) И на этом все. Более убогой организации по отношению к своим обязательствам и к своим клиентам еще поискать. Полностью поддерживаю все негативные отзывы коллег по несчастью, которые стали "жертвами" этой милой организации.
Договор был заключен в салоне в Крокусе (Мякинино). Срок поставки был нарушен, сервиса никакого, извинений тоже, звонить приходится самим, выяснять : где же ваша долгожданная мебель. При этом цены на мебель из Шатуры равны ценам итальянских производителей. Вот это просто прелесть. Добились... Шатура-дороже Италии. В общем оставлю эмоции при себе. Дам несколько советом будущим жертвам.
Итак, друзья. Не подписывайте шаблонный договор, который предлагают подписать при оформлении заказа. Часть положений договора не соответствуют Закону о защите прав потребителей. В том числе размер неустойки ( в предлагаемом договоре он ниже, чем в законе), 0,5% должно быть по закону, а с учетом цены на эти шедевры мебели Шатурский мастеров этот процент в результате сыграет серьезную роль, когда вы будете писать претензию. А писать вы ее будете. В срок мебель вам не поставят! И требуйте исключения условия из п. 6.2. "Покупатель согласен с тем, что срок поставки может быть увеличен на срок до 15 рабочих! дней, что не будет считаться просрочкой исполнения исполнения обязательств по передаче товара.... При этом продавец освобождается от уплаты штрафных санкций". эта славная фраза потом будет в отказе оплатить вам неустойку за нарушение сроков. если продавцы не согласны внести в договор все выше указанное - РАЗВОРАЧИВАЙТЕСЬ И БЕГИТЕ ОТ ЭСТЕТИКИ. К другим производителям. Благо, что их сейчас много и выбор есть. Всем удачи!

В конце марта нами была заказана кровать Сохо в торговом центре Roomer, В договоре был определен срок поставки - 8 июня. Примерно за неделю до указанного срока с нами связался менеджер из салона и предложил приехать доплатить оставшуюся сумму, что мы и сделали, получив при этом заверения, что кровать будет отгружена в срок. Ну а дальше началось то, что нам, как людям, живущим в цивилизованной стране, казалось просто какой-то параллельной реальностью. Конечно, 8 июня кровать не была доставлена. Дальше, на протяжении 1,5 месяцев, мы каждый день неустанно звонили в компанию, чтобы выяснить дату отгрузки кровати, причину задержки, готова ли вообще кровать и т.д. В ответ, каждый раз мы получали значительную порцию полного непрофессионализма, безответственности и даже порой открытого хамства. Кровать нам отгрузи 4 июля. После мы обратились в компанию за причитающейся нам по договору неустойкой, которая, к слову сказать, составляет смешные пару тысяч рублей и до сих пор нам не выплачена. Сотрудники компании на наш вопрос почему не выплачивают, сначала писали, что она будет выплачена через 10 дней, потом еще через десять и т.д. Сегодня прошел ровно месяц с нашего обращения, ни нормального ответа ни денег мы так и не получили. Т.к. изначально мы писали во все адреса, очевидно руководство компании потакает своим сотрудникам в таком отношении к клиентам и взывать к ним за контролем над сложившейся ситуацией просто бесполезно. Конечно, своим отзывом нам бы хотелось побудить компанию все-таки выплатить нам причитающуюся неустойку, неплохо бы было еще услышать хоть какие-то извинения, но главное - это рассказать "потенциальным" клиентам данной компании, что за красивой обложкой - лишь хамство, безответственность, да и к тому же полная безнаказанность за свои действия.

С уважением,

В Три кита мы с мужем заказали кровать "Хилтон", долго искали модель, так как у нас очень маленькая комната, нам даже переделали изголовье, мы остались довольны, НО на изголовье на обивочной ткани получился шов. по нашей претензии нам поменяли кровать без доплаты. Такого отношения к клиентам я еще не встречала! Было очень приятно. Хочется отметить работу монтажной бригады ( Соловьев Алексей и Зубрилин Александр) - работали, очень аккуратно и быстро. Успехов вашей фирме и процветания!

Все негативные отзывы об эстетике - чистая правда. Сама думала, что это только с другими происходит, но уж точно не со мной)) Заказывала кровать в румере. Продавец уверял, что все отзывы пишут конкуренты, что все будет хорошо, ткань на складе есть...ну-ну... Через 3 месяца звоню сама, и выясняется, что ткани нет, будет через два месяца. Не перебор ли - полгода на одну кровать?! Написала заявление, вернула деньги. Не советую к ним обращаться.

Уже давно хожу вокруг диванов этой фабрики. В одно время уже решилась - куплю. Диваны действительно очень красивые, по формам сопоставимы с Итальянскими, по цене чуть дешевле, ткани прекрасные, НО... совершенно непонятно чем их набивают. Щепетильно отношусь к тому, что находится внутри такого, в общем-то, немаленьго предмета интерьера. Так вот в салонах этой фабрики всегда с гордостью говорят: "У нас совместное производство - Италия-Россия". На вопрос "Что от Италии?" отвечают: "Механизмы". А вот про наполнение ничего сказать не могут. Вчера была в салоне в Roomer. Загляделась на прекрасные диваны, продаваемые с очень приятными скидками. Начала спрашивать про наполнение, про то, кто поставщик этого наполнения. В ответ мне принесли бумажку о том, что диваны соотствуют требованиям таможенного союза. Меня это не убедило. И тут прекрасный консультант данного салона начал уже мне задавать вопросы о том, где я работаю, на какую мебельную фабрику я работаю, и с какой стати я эту информацию вообще с них требую, видимо заподозрив, что я - представитель фабрики-конкурента. Дорогие "ЭСТЕТИКОВЦЫ"! Ваши потенциальные клиенты от вас ничего не требуют! Но когда вы ставите ценник на диван 400 000р. и заявляете, что вы производите его совместно с итальянцами, то, на мой взгляд, вам стоит знать что отвечать на такие абсолютно законные вопросы покупателя. А если такие вопросы ставят вас в неудобное положение, то попробуйте хотя бы научиться ВЕЖЛИВО обходить данную тему. Так что давайте будем честными, лучше уж доплатить и купить европейскую мебель, где вам расскажут что, где и как.
P.s. ни в коем случае не умаляю достоинств других отечественных и добросовестных производителей.

Заказал мебель в ТД Три кита, договор № Э322ТК и № 78ус на общую сумму 500 000 руб. Задержка уже 4 месяца и от продавцов тишина. Ни одного звоночка!!! На просьбу вернуть деньги все время юлят и уклоняются. НЕ понимаю, как в наше время так можно работать?
Очень жалею, что подвергся обаянию менеджера в магазине и купил в Эстетике мебель, не прочитав отзывов. Друзья, не повторяйте чужих ошибок!!!

вот и я заказала буквально недельку назад диван домино в торг центре Румянцево плаза.что то страшно стало как прочла все отзывы тут .не уж то так все ужасно? стоит ведь не малых денег ..честно расстроена .

Приобрели диван Домино в салоне Твой Дом (договор 902 ТД). Поставку задержали на месяц. Диван привезли, установили и мы обратили внимание, что все подушки стоят вверх молниями - очень не красиво. А перевернуть их не получается, они не становятся, так сшиты. Но ничего страшного, мы же купили диван у ОЧЕНЬ серьезного производителя, как казалось, позвонили в Эстетику. Я общалась с менеджером Антоном. И тут то началась проблема. После неоднократных просьб приехать и удостовериться в явном браке, нас убеждали, что все нам кажется, но благодаря нашей настойчивости наконец приехал представитель-специалист ( Губарев Алексей) и увидев явный брак, уже с его точки зрения, забрал чехлы от подушек, сделал фото. Никто после не беспокоил меня достаточно долгое время, пока я сама не забеспокоилась о судьбе хоть и бракованных подушек (не оформляются никакие документы или акты). Мы выбрали далеко не самый дешевый вариант обивки. Приходилось повышать голос и нервничать постоянно. Не об этом конечно думаешь заказывая совсем не дешевую мебель в Эстетике. Наконец все разрешилось, мне позвонил Антон и как мне показалось гордо заявил, что мои подушки полностью соответствуют их чертежам! И, что теперь нам делать с их соответствием? На этот вопрос он ответил, что не знает, что нам делать и в ближайшее время нам вернут наши бракованные подушки. Я пригласила его лично удостоверится в браке- подушки не стоят как положено на диване, но с его слов он очень занят и снова приедет тот же специалист, чтобы вернуть мои подушки. Несчастный "специалист" с порога заявил, что он выступает только в качестве курьера и все вопросы к Антону, он прекрасно видит, что это брак, но он только курьер. А сам Антон пока полностью устранился от нашей проблемы. Видимо чужие проблемы его мало волнуют не смотря на занимаемую должность. Печально. Никому не посоветую эту компанию. Ошибаются все, но как решают проблему-это важно, тут ее решают крайне не профессионально.

Заказали 30 ноября 2014 года( договор №098) диван Плаза Эстетика в г. Оренбурге в торговом комплексе Армада ! Несмотря на плохие отзывы,высокую цену, и долгий срок изготовления заказали диван у данной фирмы т.к. понравилась модель этого дивана ! Согласно договору диван доставили по истечению 55 дней. К внешнему виду претензий нет.Но только вот от дивана пахнет ужасным, токсическим, удушающий запах ! Обратились с этим вопросом к директору салона на что получили ответ, пахнет клей и скоро выветрится !Но по истечении 15 дней запах не пропадает. Подскажите пожалуйста каких таких "КАЧЕСТВЕННЫХ" материалов делается этот диван, что на нем сидеть не возможно, и даже находиться в одном помещений от такого токсического, едкого, химического запаха даже лучше это назвать ВОНИ ! Очень разочарованы от производства этой фабрики хотя нам при покупке обещали натуральные материалы и т.д..Так что будьте осторожны при покупке у данной фабрики получить у себя дома ВОНЮЧКУ.